Користувацька угода
1. Загальні положення
1.1. Ця Користувацька угода (далі — «Угода») визначає умови користування інтернет-магазином VELORA, розміщеним за адресою velora.li (далі — «Сайт»), та умови купівлі товарів через Сайт.
1.2. Користуючись Сайтом, реєструючись на ньому або оформлюючи замовлення, ви (далі — «Покупець») підтверджуєте, що ознайомилися з цією Угодою та погоджуєтеся з її умовами. Якщо ви не згодні з умовами Угоди, будь ласка, не користуйтеся Сайтом.
1.3. Угода є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Оформлення замовлення на Сайті означає повне та беззастережне прийняття умов Угоди.
2. Реєстрація та обліковий запис
2.1. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення замовлення. Зареєстрований Покупець отримує доступ до історії замовлень, списку бажань та інших можливостей особистого кабінету.
2.2. Під час реєстрації Покупець зазначає достовірні ім'я, прізвище, номер телефону та адресу електронної пошти. Покупець самостійно відповідає за збереження пароля та за всі дії, вчинені з його облікового запису.
2.3. Магазин має право заблокувати обліковий запис у разі порушення цієї Угоди або надання недостовірних даних.
3. Товари, ціни та оформлення замовлення
3.1. Інформація про товари (опис, характеристики, зображення) наведена на Сайті. Зображення можуть незначно відрізнятися від зовнішнього вигляду товару.
3.2. Ціни на товари зазначені в гривнях і можуть змінюватися Магазином в односторонньому порядку. Ціна вже оформленого та підтвердженого замовлення не змінюється.
3.3. Замовлення вважається прийнятим після його підтвердження Магазином (телефоном, у месенджері або електронною поштою). Магазин може відмовити у виконанні замовлення, якщо товару немає в наявності, повідомивши про це Покупця.
3.4. Для оформлення замовлення Покупець зазначає ім'я, прізвище, номер телефону, адресу електронної пошти та спосіб доставки. Магазин не несе відповідальності за наслідки зазначення Покупцем неточних даних.
4. Оплата та доставка
4.1. Доступні способи оплати та доставки, їхня вартість і строки зазначені на сторінці «Доставка та оплата» та обираються Покупцем під час оформлення замовлення.
4.2. Право власності на товар і ризик його випадкового пошкодження переходять до Покупця з моменту отримання товару.
4.3. Під час отримання Покупець перевіряє цілісність упаковки та відповідність товару замовленню.
5. Повернення та обмін
5.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
5.2. Звертаємо увагу: парфумерно-косметичні вироби належної якості включені до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Кабінетом Міністрів України. Такий товар після отримання повернути не можна, якщо він якісний і не має дефектів.
5.3. Товар неналежної якості (з дефектом, пошкоджений, зі спливлим строком придатності або такий, що не відповідає замовленню) можна повернути або обміняти. Для цього якнайшвидше зверніться до Магазину за контактами, зазначеними на Сайті, зберігши товар, його упаковку та документ про оплату. Магазин розгляне звернення та запропонує заміну товару або повернення коштів.
6. Персональні дані
6.1. Реєструючись або оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки) з метою виконання замовлення, зв'язку з Покупцем та інформування про статус замовлення відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
6.2. Порядок обробки персональних даних описаний у Політиці конфіденційності.
6.3. Користуючись Сайтом, Покупець надає згоду на отримання від Магазину дзвінків для підтвердження (верифікації) замовлення та оцінки якості його виконання, повідомлень електронною поштою, телефоном, у месенджерах (зокрема, але не виключно, Viber, Telegram, WhatsApp) та push-повідомлень на телефон, у тому числі щодо якості обслуговування, а також маркетингових розсилок, інформаційних листів та опитувань з метою оцінки якості послуг і проведення аналітичних досліджень. Покупець може відмовитися від маркетингових розсилок, повідомивши про це Магазин.
7. Інтелектуальна власність
7.1. Усі матеріали Сайту (тексти, зображення, логотипи, елементи дизайну) належать Магазину або його партнерам і захищені законодавством про інтелектуальну власність. Використання матеріалів Сайту без письмової згоди Магазину заборонено.
8. Відповідальність
8.1. Магазин докладає зусиль, щоб інформація на Сайті була точною та актуальною, проте не гарантує відсутності помилок. У разі виявлення помилки в описі або ціні товару Магазин повідомить Покупця до підтвердження замовлення.
8.2. Магазин не несе відповідальності за перебої в роботі Сайту з причин, що від нього не залежать, а також за дії служб доставки та платіжних систем.
8.3. Перед використанням косметичних засобів ознайомтеся зі складом та інструкцією виробника. За наявності індивідуальної непереносимості компонентів або сумнівів проконсультуйтеся з фахівцем.
9. Зміни до Угоди
9.1. Магазин може змінювати цю Угоду без попереднього повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на цій сторінці. До замовлень, оформлених раніше, застосовується редакція, чинна на момент оформлення.
10. Контакти
10.1. З питань щодо цієї Угоди, замовлень, повернення або обробки персональних даних звертайтеся до Магазину за контактами, зазначеними на сторінці «Контакти».